FAQs

Wie sind die Bestell- und Versandzeiten? Wir verschicken unsere Frischfutter-Kisten jeweils am Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag. Damit deine Frischfutter-Kiste pünktlich unterwegs ist, gelten folgende Bestellschlüsse:

Sonntag, 22:00 Uhr: Versand Montag, Zustellung Dienstag
Montag, 22:00 Uhr: Versand Dienstag, Zustellung Mittwoch
Dienstag, 22:00 Uhr: Versand Mittwoch, Zustellung Donnerstag
Mittwoch, 22:00 Uhr: Versand Donnerstag, Zustellung Freitag
Donnerstag, 12:00 Uhr: Versand Freitag, Zustellung Samstag

Der Versand erfolgt jeweils per PostPac Priority. Verzögerungen durch die Post sind selten, aber möglich. Ferien- und Feiertagstermine findest du übersichtlich in unserem Versandkalender.

Ja! Wenn du bis Donnerstag, 12:00 Uhr bestellst, wird deine Frischfutter-Kiste am Freitag verschickt und am Samstag zugestellt.

Du kannst bei uns bequem per Twint, Mastercard oder Visa bezahlen. Alternativ ist auch eine Vorauszahlung per Banküberweisung möglich.

Einen fixen Mindestbestellwert gibt es nicht, allerdings erheben wir bei Bestellungen unter CHF 25.– einen Kleinmengenzuschlag von CHF 5.–.

Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail, Telefon oder WhatsApp – je nach Änderungswunsch versuchen wir, alles möglich zu machen. Wichtig ist die direkte Kontaktaufnahme mit uns. Da wir unsere Produkte selbst vorbestellen und so frisch wie möglich einkaufen, können wir die Verfügbarkeit allerdings nicht garantieren. Für Stornierungen beachte bitte zusätzlich unsere AGB.

Ja, praktisch alle unserer Produkte sind im Abo verfügbar.

Ganz einfach: Du stellst dir deinen Warenkorb im Shop zusammen und bestellst diesen dann als Abo. Dabei wählst du Produkt, Versandtag, Rhythmus, Lieferadresse und Zahlungsart – fertig. Danach kannst du dein Abo jederzeit selbst anpassen oder kündigen. Im Kundenportal kannst du Produkte hinzufügen oder löschen, die Menge ändern, das Abo pausieren, Versandtermin oder -rhythmus ändern, die Lieferadresse und das Zahlungsmittel ändern sowie deine bisherigen Bestellungen einsehen. Damit eine Änderung noch für die nächste Lieferung berücksichtigt wird, melde dich am besten vor dem jeweiligen Bestellschluss (siehe Informationen oben).

Ja, du kannst dein Abo jederzeit pausieren, ganz ohne Kündigung.

Ja, gerne! Du kannst deine Bestellung direkt bei uns in Sünikon abholen (Neubrunnenstrasse 14, 8162 Sünikon). Den passenden Abholzeitpunkt wählst du einfach beim Checkout aus – Montag bis Samstag, ganztags. Bei deiner ersten Abholung zeigen wir dir, wo die Kiste jeweils für dich bereitstehen wird – der Zugang ist so für dich jederzeit gewährleistet. Die Bestellschlüsse entsprechen den Versandterminen weiter oben.

Ja, gerne! Du kannst deine Bestellung direkt bei uns in Sünikon abholen (Neubrunnenstrasse 14, 8162 Sünikon). Den passenden Abholzeitpunkt wählst du einfach beim Checkout aus – Montag bis Samstag, ganztags. Bei deiner ersten Abholung zeigen wir dir, wo die Kiste jeweils für dich bereitstehen wird – der Zugang ist so für dich jederzeit gewährleistet. Die Bestellschlüsse entsprechen den Versandterminen weiter oben.

Melde dich am besten sofort, sobald dir ein Mangel auffällt, per E-Mail an kontakt@gruenfutter.ch – idealerweise mit einem Foto. So können wir schnell gemeinsam eine passende Lösung finden, damit deine Tiere möglichst rasch ihr Futter bekommen.

Schreib uns einfach eine E-Mail an kontakt@gruenfutter.ch oder ruf uns an unter +41 76 612 81 81 – wir sind ein kleines Team mit sehr persönlichem Kontakt zu unseren Kund:innen und nehmen uns Zeit für dein Anliegen.

In der Regel antworten wir dir werktags innert 24 Stunden.

Sobald deine Bestellung gepackt ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer der Schweizerischen Post. Den Tracking-Link findest du ausserdem jederzeit in deinem Kundenportal bzw. in der Abo-Verwaltung.

Ja, gerne – erstelle dir dazu einfach ein Kundenkonto und kontaktiere uns direkt. Wir nehmen dich auch gerne auf unsere Liste für Futterspenden auf: Dabei können Spender:innen einen Betrag direkt zukommen lassen, und wir schicken dafür Futter an euch.

Na klar! Wir sind ein Onlineshop mit sehr persönlicher Note – ruf uns gerne an unter +41 76 612 81 81. Marina, unsere Inhaberin, beantwortet nicht nur Fragen rund um unsere Produkte, sondern hilft dir mit ihrer eigenen Erfahrung auch gerne bei Fragen zur Ernährung deiner Kaninchen und Meerschweinchen.